北京大学贯彻落实贺国强同志指示精神
多举措提升学生资助工作水平

教育部简报〔2012〕第7期

　　2011年底，中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强同志前往北京大学等高校考察期间强调，要高度重视解决贫困家庭学生上大学问题，要求对家庭经济困难学生做到思想上重视、政策上倾斜、经费上支持、学习上指导。北京大学将学习贯彻贺国强同志指示精神与学习“两个讲话”精神、深入开展创先争优活动相结合，以“服务群众树形象，示范引领创一流”为目标，推出优化服务新举措，全面提升学生资助工作水平，取得良好效果。

　　一、统一思想，增强服务意识。北京大学通过组织党员学习、召开座谈会等形式，认真学习贯彻贺国强同志关于学生资助工作的指示精神，广大党员干部和教师进一步统一思想，高度重视家庭经济困难学生资助工作。北京大学党委书记朱善璐、校长周其凤率先垂范，亲自担任家庭经济困难学生领航导师，通过电话、短信、邮件、座谈等方式，给予学生悉心指导。资助中心党员干部深入宿舍慰问关心孤儿、残疾、重病家庭经济困难学生，在切实解决学生实际困难的同时，进一步密切联系学生，关心学生成长。

　　二、完善机制，提升服务水平。一是完善国家助学贷款工作机制，组织召开国家助学贷款校内部门协调会，分解工作职责，落实具体责任，形成工作合力。二是优化资助项目服务机制，学校组建了由资助、纪检、审计、法律、财务、教务、招生等部门专家和干部组成的项目评审委员会，做到“学生提需求、专家共论证、院系出意见、中心做服务、全程有监督”，提高学生资助服务的科学化、精致化、专业化水平。

　　三、改进方法，优化服务程序。学校根据国家助学贷款工作实际，总结经验，改进方法，优化助学贷款工作程序。一是改进家庭经济困难学生认定方法，探索家庭经济困难学生认定新模式，分别面向在校生和新生开展认定，协调经办银行提前办理助学贷款申请和续放手续。二是改进贷后管理方法，利用短信、校园门户网信息发布、电子邮件等手段为贷款学生提供还款提醒服务。三是改进宣传教育方法，资助中心开设学生资助课堂，为学生讲解资助政策；在助学贷款申请、续放、还款确认等重要环节，邀请银行专家进校园讲解信用知识。

　　四、追求精致，狠抓服务质量。一是提前发放资助资金。为使家庭经济困难新生尽早得到资助，保障正常学习生活，资助中心提前办理助学贷款相关手续，资助资金在开学后迅速发放到位，9月中旬，350名家庭经济困难新生提前拿到助学金，较往年早近2个月。二是做好资助项目后期管理。通过完善材料报送、项目汇报、后期交流等服务细节，不断提高学生资助项目后期服务质量。三是积极联络社会各界资助资源。学生资助中心积极联络社会各界资助资源，为家庭经济困难学生提供更多支持。

　　五、着眼成才，注重服务效果。北京大学家庭经济困难学生资助工作以培育学生成长成才为最终目标，除解决学生基本学习生活需求之外，还充分关注其成绩提升、学业发展、社会实践、能力建设等需求。学生资助中心设计实施“燕园领航”计划和“燕园携手”计划，为家庭经济困难新生聘请领航教师和携手学长，引领家庭经济困难新生健康成长。积极组织文艺表演、演讲比赛以及多种社会实践活动，充分锻炼学生能力。2011年，学生资助中心组织实施了家庭经济困难学生普查和农村家庭经济困难学生随机抽样深访，并组织专家研讨，形成调研报告，提出资助服务措施与建议。相关调查结果显示，北京大学家庭经济困难学生在思想道德、学习成绩、学术科研、社会实践、奖励荣誉等方面发展状况高于学校平均水平。