中国石油大学（北京）深化后勤社会化改革

　　中国石油大学（北京）不断深化后勤社会化改革，探索完善后勤运行模式，实行后勤服务承诺责任制，不断提高后勤管理和服务水平。

　　改革管理体制，建立责权清晰的管理体系。学校撤消后勤服务总公司，建立由后勤管理委员会、后勤管理处和八个后勤服务实体三部分构成的后勤管理体系。后勤管理委员会主要负责管理后勤运行保障基金、实体经理的聘任、审核实体公司岗位设置和用工方案、薪酬方案、年度经费预算、决算及预算外大额度资金使用情况等重大问题；后勤管理处在后勤管理委员会的指导下开展工作，主要负责制定后勤发展规划和年度计划，制定后勤服务政策，与后勤服务实体签订各类服务合同等工作；后勤服务实体按照企业化模式运作，通过履行服务合同为学校提供后勤保障，并可依据自身实力积极参与社会服务行业竞争。后勤管理处与后勤服务实体之间不存在上下级隶属关系，而是通过签订服务合同形成民事法律关系。

　　改革运行机制，建立高效规范的运行体系。核心是引入竞争机制和加强监管。在人事方面，各实体公司的经理和副经理通过竞聘产生，竞聘工作由后勤管理委员会组织实施；在劳资方面，各实体公司根据所提供服务性质和特点，制定薪酬标准、考核和发放办法，确保奖勤罚懒、多劳多得，充分调动职工工作积极性；在财务管理方面，执行企业会计制度；在资产使用方面，各实体公司使用学校资源开展经营服务实行有偿使用制度。同时，学校开放后勤服务市场，引进竞争机制，采用招投标等形式，选择优秀社会企业作为学校后勤保障力量的有益补充。加强监管，建立了后勤管理处依据合同监管、后勤服务实体内部管理、师生参与管理等多层次全方位的监管体系。

　　实行服务承诺制，着力提高后勤服务质量。后勤各实体公司将工作服务内容、规范、标准和办事流程、办理时限等事项向全校师生做出承诺，并将违反承诺的责任和处罚办法进行公布，接受大家的监督。公布的服务承诺共118条，涵盖了与师生密切相关的食堂餐饮、学生住宿、物业保洁、动力维修、商贸服务等各个方面。将服务承诺执行情况纳入到对各实体的年终考核之中，对于考核不合格的实体公司经理予以解聘。对于涉及食品安全、电梯运行等安全问题的违诺行为，实行一票否决，坚决辞退违诺人员。向全校公布后勤管理处监督电话和各后勤实体经理手机号，方便广大师生投诉监督。定期在全校范围内进行后勤服务满意调查，及时了解师生对后勤的需求和意见。