西南交通大学系统构建关爱“空巢老人”工作体系

　　在西南交通大学1600多位离退休老人中，有40多位子女不在身边或无子女的“空巢老人”，他们独自居住，生活不便，情感孤独，急需照顾。学校从解决离退休教职工实际困难入手，从组织体系、服务体系、保障体系三方面入手，系统构建了多方联动的关爱体系，形成了共同关爱“空巢老人”的良好局面。

　　多方联动，构建关爱“空巢老人”组织体系。关爱“空巢老人”工作是一项系统工作，需要全校上下的共同努力。一是学校领导高度重视，将关爱“空巢老人”作为年度重点工作来抓，深入“空巢老人”家中开展慰问，并多次在党政工作例会和党委书记例会上强调关爱“空巢老人”工作的重要性。二是组织召开了“西南交通大学关爱‘空巢老人’工作研讨会”，学校离退处、保卫处、校团委以及各二级单位分管离退休工作的领导及工作人员针对关爱“空巢老人”进行了专题研讨，对系统实施关爱“空巢老人”达成了共识并提出了初步实施方案。三是形成了关爱“空巢老人”的组织体系，学校离退处作为牵头单位，总体负责活动的协调部署；校团委、学生处以及各院系负责选派青年志愿者与“空巢老人”结对子；保卫处负责为“空巢老人”提供应急服务；校医院负责对志愿者进行医务培训以及为空巢老人提供医疗服务；后勤集团负责为空巢老人提供家电维修等服务。

　　精心调研，构建关爱“空巢老人”服务体系。学校从2008开始年对“空巢老人”群体进行了全面调研，对他们中存在的各种困难形成了调研报告以及解决方案，并在2009年开始系统实施关爱“空巢老人”计划。一是针对紧急求助情况，保卫处“校园110”及时出警抵达“空巢老人”家中，帮助解决突发情况。二是针对医疗健康问题，青年志愿者会定期陪同“空巢老人”到医院检查身体、看病并协助买药。三是针对生活照料问题，青年志愿者会并定期上门开展家庭访问，帮助“空巢老人”进行简单的家务劳动，预约生活设施维修等。四是针对精神慰藉问题，青年志愿者会与老人保持经常性电话联系，并在家庭访问的同时向他们介绍学校的最新发展情况以及国际国内时事新闻，还个别地进行使用计算机的培训，引导他们通过网络更加便捷地了解外界，丰富内心世界。

　　追求长效，构建关爱“空巢老人”保障体系。开展关爱“空巢老人”活动是一项长期工作，学校为此制定了一系列长效措施保证实施效果。一是对志愿者进行岗前培训，提高服务水平。参加服务活动的青年志愿者需接受校医院“老年人常见疾病的应急处置”和“服务规范礼仪”等培训，结业后以专业分组的形式多人共同服务一名离退休老人。二是按照“院系对口、定期更换”原则组织志愿者服务。学校按照专业相近的原则将“空巢老人”与各院系志愿者结对子，这样既便于管理，又使得志愿者在服务老人的同时感受专业的悠久历史、感受老人们为人治学的熏陶。针对志愿者毕业的情况，学校还建立了志愿者更换制度。三是建立多部门联席会议制度，加强沟通和交流。在服务过程中，各部门注重实时关注“空巢老人”的需求变化，针对在服务“空巢老人”中发现的新问题、新情况，通过联席会议的形式进行沟通传达，并及时商讨新措施。

　　目前，关爱“空巢老人”活动正在全校范围内展开，其中，由学生处、土木学院开展的“关爱空巢老人――康乃馨行动”具有很强的代表性和示范性。土木学院90名研究生党员组成多支党员服务队，与15位70岁以上的“空巢老人”结成了对子，受到了“空巢老人”们的热烈欢迎。82岁高龄的测量工程专家付晓村教授动情地说：““康乃馨行动”是一个让“老人活得带劲，学生学得带劲”的好活动。我之所以选择留在交大生活，不仅仅是因为交大是我毕生工作奋斗过的地方，更重要的是交大是一个处处充满关爱的大家庭！”

（责任编辑 张岩）