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筑就抗疫“心灵之家”

2020-03-16  来源:《中国教育报》

  本报讯(记者 余闯 通讯员 任志洪 夏勉)教育部华中师范大学心理援助热线3月3日开通以来,接待了来自全国各地、各行各业人们的来访电话,问题涉及方方面面。来电者中有医护人员,有患者及家属,有公安保卫人员和社区工作人员以及普通民众。

  热线电话工作原则上旨在帮助来访者稳定情绪、发掘力量,看到问题背后的积极意义和价值,进而灌注信心和希望,并采取有效行动。实践证明,这里是医护人员的放松加油站,是患者和家属情绪释放的驿站,是公安保卫人员压力调节的安全基地,是家长、孩子寻求建议和指导的小课堂,是所有同心协力、共同抗疫的老百姓共同的家。

  来电者中有一位年轻的女孩,目前居家隔离。虽然现在全家人都没有发病,但是她非常担心。对于这样焦虑的女孩,咨询师帮助她稳定情绪。“在疫情的社会背景下,有这些担忧都是正常的,随着疫情的好转会慢慢减少。”经过咨询师正常化和积极取向的解释,女孩放松了很多,对自己的状态也更接纳。对于抑郁人士,咨询师帮助寻找资源,提供已经开通网络问诊的精神卫生机构电话,请其必要时网上咨询。

  “我太累了,我想休息一下,放松一下。看到你们在,我就觉得安心了!”一位来自武汉某定点医院的医生打通热线。咨询师感受到医生的疲惫,知道他最需要的是休息,为他隔空做了十几分钟的放松训练,让这位医生的身体状态恢复了很多。“充分理解医护人员的状态,给予适当的支持。他们无论何时需要心理辅导,热线都永远等待我们最可爱的人!”一位咨询师说。而对于丧亲的家属,咨询师引导其发现悲痛背后的爱,明白“只有爱让我们能够继续生活”。

  据统计,热线每天呼入的电话都在千个左右。上千名来自全国各地的咨询师24小时守候在热线旁,耐心倾听,给予安慰。热线本着“关注积极,激发力量”的目标,接纳和肯定来电者的情绪,发现来电者的资源和积极力量,共筑打赢疫情防控阻击战的“心灵之家”。

(责任编辑:俞曼悦)

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