教育系统深入开展创先争优活动简报第254期

发挥综合优势 着力为民服务
中南大学附属医院创先争优活动扎实推进

　　中南大学在深入推进创先争优活动中，大力强化三所附属医院的公益性，突出为民服务，始终把人民群众的健康作为工作的着力点，通过深化医疗改革、提升医疗服务品质、开展社会服务志愿活动等多种方式，引领广大党员立足岗位服务民生。

　　争当医改排头兵，不断推出惠及民生新举措。三所医院党委把争当医改排头兵作为创先争优重要载体，通过推出惠民医改新举措，持续推动活动向纵深发展。湘雅医院强化单病种和临床路径管理, 为117个单病种“量身定做”了标准化的诊疗规范。今年1—8月，实施临床路径管理的病种治疗费用与去年同比下降15—30%，药费下降19%左右，减轻了患者负担。医院坚持合理检查、合理用药、合理收费，积极推行检验检查结果三级医院认可制度，不让患者重复检查，充分发挥全国医院感染监控中心和临床药师培训基地作用，防控院内感染传播，大力规范临床合理用药，完善价格公示制度和费用清单制度，让群众放心就医、明白消费。湘雅二医院携手全国14个省份的170多家医院组建了跨省医疗联盟，该联盟通过人才培养、技术支持、双向转诊、科研协作等方式对各级医院进行扶持，规范医疗服务标准，带动全省乃至更大区域医疗水平的提高。湘雅三医院加强数字化医院建设，基本实现了医疗流程和管理流程的全数字化。实施“一卡通”诊疗模式，“全天候”预约诊疗服务，患者凭诊疗卡即可进行电话、网上和现场预约挂号，医保病人、新农合病人和突发事件病人凭诊疗卡可享受“先诊疗后结算”的“绿色通道”服务。

　　争当服务贴心人，不断提升医疗服务品质。三所医院党委强化“以病人为中心”的服务理念，将优化诊疗服务、改善就医体验作为创先争优的重要抓手之一。湘雅医院积极推进优质护理服务示范工程，全院77个护理单元均开展了优质护理服务，实施率达100%。在门诊设立一站式服务中心，为患者提供咨询、导诊、邮寄检验报告等集成化服务。成立病友服务中心，对病人实行电话随访和跟踪服务。设立急救绿色通道，对急危重病人实行先抢救后办手续制度等。湘雅二医院积极改善诊疗环境，胸心外科建立阳光活动室，让接受先心病手术的孩子们有一个游乐的场所，使他们的住院生活变得阳光多彩。医院还开设无假日门诊，设立流动纠纷调解站、流动投诉站、社会开放日。湘雅三医院投资1000余万元为病人建立风雨长廊，将门诊楼、急诊楼、医技楼、内科楼、外科楼等建筑物连接起来，让前来就医的患者不必再看天行事，就诊、检查、住院更方便。医院还实施省内新农合患者“一站式”结算，解决了参合农民异地住院垫支、跑腿、排队等问题。

　　争当医疗志愿者，积极开展服务社会活动。三所医院党委在创先争优活动中大力弘扬志愿精神，积极开展社会服务。目前，三所医院已与百余家基层医疗机构建立了合作指导和双向转诊关系，与多家基层医疗机构建立了区域医院合作网络，初步建立了省、市、县、乡、村“纵向全覆盖”的区域协同医疗服务体系。湘雅医院共派出主治医师以上人员80余人次先后到湖南花垣、永顺等县开展对口支援和科技扶贫工作，有效缓解了当地群众“看病难、看病贵”问题。湘雅二医院长期为西藏山南地区扎囊县人民医院免费培训医疗骨干，派专家到西藏进行指导。近3个月，该医院还为群众开展免费培训和健康讲座9场，开展义诊3次，为近400人提供健康咨询与服务，免费为100人提供肺功能检测，双向转诊40余人次，受到群众好评。