北大坚持教育、管理和服务三者并重，将学生管理和服务工作视为大学生思想政治教育的重要组成部分，全面渗透“以人为本”的指导思想和“管理育人、服务育人”的教育理念。
在学生管理工作领域，先后推出《北京大学学生违纪处理卷宗》与《北京大学学生退学申诉处理卷宗》、完善学生管理工作制度体系、建立学生申述受理委员会和申述受理制度，确保学生管理工作“有章可循、有据可依、程序科学、过程规范”，充分保障学生权益。
在学生服务工作领域，坚持“以学生发展需求为导向”，提供人性化、个性化的优质服务。学生就业指导服务中心推出针对骨干典型、意向去西部就业、意向去城乡基层就业、意向自主创业、家庭经济困难和有就业障碍的“六类重点学生”分类指导体系，提供“窗口式”服务和个性化指导。学生资助中心建立“新生入学绿色通道”，实施“育苗工程”和“燕翔工程”，对不同类型、不同需求的经济困难学生施以关爱和资助。学生心理健康教育与咨询中心推出了个体面询、在线咨询、现场咨询、团体咨询、心理测评、特色工作坊等服务项目；尤其是根据多年来的实践经验，将大学生日常心理问题划分为学业困难、人际关系、恋爱、个人发展、时间管理、家庭问题、生活适应、睡眠困难等８类，将大学生常见心理疾病划分为焦虑、恐惧、抑郁、情绪低落、进食障碍、强迫症、网络或游戏成瘾、人格障碍等８种，有针对性地提供心理咨询和治疗，满足不同类型学生的具体需求。
据最新开展的“北京大学学生基本状况滚动调查”统计数据显示，北大学生对学校教学和教师队伍的满意度达到了９５％以上，对辅导员工作的满意度在近几年也呈现明显上升趋势。
随着学生满意度的不断提高，北大的人才培养质量也得到显著提升。２００８年以来，北大学生在科研领域涌现出王启宁、数学建模团队等典型代表，在志愿服务领域涌现出国家体育场志愿者团队、爱心社、北大医学部赴汶川地震灾区医疗队等先进群体，在就业创业领域涌现出陈素娟等大学生“村官”和王忠琦、黄少英等一大批扎根西部的优秀人才，在校园文化领域构建了以原创音乐、原创影视、原创戏曲、原创书法、原创文学和原创舞蹈为代表的校园原创文艺体系，在学生社团领域异彩纷呈、亮点频出。
摘自：新华网 2010年5月31日
版权所有：中华人民共和国教育部 中文域名：教育部.政务
京ICP备10028400号-1 京公网安备11010202007625号 网站标识码：bm05000001
