各省、自治区、直辖市语委（语言文字工作机构）办公室，新疆生产建设兵团语委办公室：
根据《教育部、国家语言文字工作委员会关于开展城市语言文字工作评估的通知》（教语用〔2001〕3号）的要求，现将《一类城市语言文字工作评估操作办法》印发给你们，请参照执行。在组织实施一类城市语言文字工作评估中，要根据《一类城市语言文字工作评估标准（试行）》（教语用〔2000〕2号）的要求，掌握标准、统一尺度，注意结合本地实际，积极探索、实践并不断完善科学的、便于操作的评估工作方法，使评估工作科学、规范、有序地进行。请将城市评估工作进展情况及时报我司。
附件：一类城市语言文字工作评估操作办法
二○○一年九月四日
附件：
一类城市语言文字工作评估操作办法
为保证一类城市语言文字工作评估的质量，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《教育部、国家语言文字工作委员会关于开展城市语言文字工作评估的通知》（教语用〔2001〕3号），特制定本办法。
一、评估的范围、内容和分工
（一）评估范围为直辖市、省会、自治区首府、计划单列市等的城区部分，涉及的领域有党政机关、学校、新闻媒体、主要的公共服务行业。
（二）评估主要内容为《一类城市语言文字工作评估标准（试行）》（教语用〔2000〕2号，以下简称《标准》）规定的指标项，即语言文字管理工作和国家通用语言文字的使用情况。
（三）国家语言文字工作部门负责组织对直辖市的评估认定；省级语言文字工作部门负责组织对本辖区的省会、自治区首府、计划单列市的评估认定；一类城市语言文字工作部门负责组织实施自我检查评估工作。
二、评估的程序
（一）一类城市自查自评工作
1.进行动员部署。市语言文字工作部门在市政府的统一部署下广泛深入进行宣传, 使相关部门和人员深刻领会《中华人民共和国国家通用语言文字法》和有关文件精神，提高认识，明确目标，制定实施计划，落实责任分工。
2.自我检查评估。由市语言文字工作部门组织发动各有关行业系统对照《标准》及其实施细则进行自我评估，按要求逐步改进工作，提高管理水平和用语用字规范化水平。
3.提出评估认定申请。市语言文字工作部门认定本市基本达到合格标准、具备接受上级评估的条件后，经市人民政府批准向上级语言文字工作部门提出接受评估申请，并报送自查自评报告。
（二） 上级语言文字工作部门评估认定
1、根据一类城市提出的申请，审阅自查自评报告，认定该城市已达到接受评估的要求后，研究确定评估工作安排，并通知受评城市。
2、组织评估组赴该城市，实地进行检查评估，提出认定意见。
3、将城市汇报材料、实地检查情况记录、评估报告于评估结束后一个月内报我司。
4、国家语言文字工作部门对评估认定结果和评估操作程序进行审核，并公布评估认定结果。
三、上级评估操作办法
（一）评估组的组成：对直辖市的评估，由国家语言文字工作部门组织评估组；对省会、自治区首府、计划单列市的评估，由其所在省（自治区）的省级语言文字工作部门组织评估组。评估组由有关行政领导同志担任组长，成员包括语言文字工作干部、语言文字专家、普通话水平测试员等。
（二）采取定点和随机相结合的方式抽取部分单位和对象进行评估，具体规定如下：
1、党政机关：定点检查省政府或市政府机关，省或市教育行政部门、广播电视主管部门、新闻出版主管部门;随机检查一省（市）级厅（委、办、局）、一区政府。
2、学校：随机检查一所幼儿园，一所小学，一所非师范类中等
学校，一所非师范类高校，一所师范院校。
3、广播影视：定点检查省电视台或市电视台；随机检查该电视台任一频道的一个新闻节目、一个专题节目、3条自制广告。
4、新闻出版：定点检查省或市党报；随机检查一其他省或市级报社。抽看上述报纸当年任一期。
5、公共服务行业和公共设施：随机检查一火车站或机场、长途汽车站、码头，一银行或邮局、医院，一影剧院或体育馆、博物馆、公园，一大型商场；随机检查街牌、公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌各3处。
（三）评估组主要工作
1、听取受评估部门、单位关于开展语言文字工作的情况介绍；
2、查阅《实施细则》“评估依据”部分规定的文件、资料；
3、与受评估部门、单位有关人员进行座谈；
4、按照《标准》规定的指标要素，在规定的抽样范围内进行实地检查；
5、汇总评分，采取定性与定量相结合的方式进行分析总结，提出认定意见，形成评估报告；
6、将评估认定意见向当地有关部门进行反馈，将评估工作情况向语言文字工作部门进行汇报。
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